よくある質問と答え

よくある質問と答え

イベントスケジュール画面の「通話時間」が時々変わっていくのはなぜですか。

イベントの進行状況によって、最初にご案内していた「通話時間」から、予定が変動していく場合がございます。お客様の指定のお時間までにログインした後は、「EVENT SCHEDULE」の画面のままご自分の「通話時間」までお待ちください。
※ご案内していた時間より「前」になることはございません。
※イベントはリアルタイムでご確認ください。


マイクとカメラの動作確認ができない。又は、マイクとカメラへのアクセスを求められて誤って「キャンセル」をタップした場合。

「マイクおよびカメラへのアクセス」を求められて誤って「キャンセル」をタップした場合には以下の手順で許可を行う必要があります。

Androidの場合

URLの左側にある「鍵のマーク」をタップします。→「サイトの設定」→「カメラへのアクセス」をタップしオンにしてください。「マイクへのアクセス」をタップしオンにしてください。

iPhoneの場合

URLの左側にある「AA」をタップします。→「WEBサイトの設定」→「カメラ」をタップし「許可」を選択。「マイク」をタップし「許可」を選択します。


Safariで設定からマイク、カメラ確認選択してますが、カメラ動作確認ができません。

メディアデバイス(カメラ、マイク)のトラブルについてはバックグラウンドで起動しているアプリによってカメラやマイクが正常に作動していない場合があるため、一度すべてのアプリを終了してください。
また、別なタブが開いている場合、カメラやマイクの作動が正しく行われていない場合もあるため、不要なタブも閉じることをお試しください。


これから開催するイベントのURLはいつ「マイページ」で見られますか。

イベントURLやID、パスワードなど、ご参加に関する情報につきましては、お客さまが対象CDをご購入頂きましたWEBショップサイトまでお問い合わせてください。
また、イベント参加に関する詳しい内容は、主催者様からご案内される開催詳細等をよくご覧下さいますようお願い致します。


自分の顔をメンバーに見せないような設定はできますか?

AERU WORLDは、ビデオ通話をご利用いただくという現状のシステム上、お顔が確認できない場合、ご参加が出来ませんので、カメラ起動は必須となっております。ご理解・ご了承の上、オンラインイベントへご参加ください。