iPhoneをご利用の場合

iPhoneをご利用の場合

(最終更新日:2021/03/01)

重要なお知らせ

2021.07.22
iOS14.7でのサービスご利用について

iPhoneをご利用の場合

iPhoneでAERU WORLDをお楽しみいただくには以下すべてご確認・同意いただく必要があります。

ビデオ通話時のスマートフォンOSはiOS14.0〜14.1、または14.3以降。ブラウザはSafariが必須です。
ご利用前に必ずご確認いただき、必要に応じてアップデートを行ってください。

AERU WORLDをご利用いただくためにスマートフォンのOSはiOS14.0〜14.1、または14.3以降。ブラウザはSafariが必須条件となりますので、ご利用前に必ずご確認・必要に合わせてアップデートを行ってください。


ダウンロード15Mbps以上、アップロード10Mbps以上の安定した通信環境が必要です。

通信速度が安定していない場合、映像・音声に不具合が生じてビデオ通話が困難になります。

また屋外でご利用の場合、公衆無線LANは場所や環境によって低速になる事が多く報告されています。
Wi-Fiでの速度が保てない場合、Wi-FiをOFFにして4Gに切り替えるなど、ご利用時に通信速度が十分であるか確認してください。


マイクとカメラの動作確認が必要です。

下記動作確認サイトにアクセスすると「マイクおよびカメラへのアクセス」が求められる画面が表示されますので「許可」をタップして動作確認を行ってください。

AERU WORLDではお客様のお顔が確認できない場合、ご参加ができませんのでカメラ起動は必須となっております。

※AERU WORLDではお客様がライブに参加いただく場合以外でのマイクおよびカメラからのデータを保持することはございません。


ビデオ通話時にはSafari以外のアプリは終了が必要です。

通信を伴うゲームアプリや、カメラ・マイクを使用するアプリなどが起動されていると動作が困難になります。

安定した動作を行うため、アプリケーションはSafari以外は終了してください。


ビデオ通話の盗撮は禁止です。

お客様による録画、録音、スクリーンショット、SNSのアップロード等は禁止行為とさせていただいております。

またイベント中にお手持ちのスマートフォンで画面録画(録音・スクリーンショット等含む)を実行されますと、マイクやカメラが正常に動作しない場合があります。

これからもイベントを続けていくためにも皆さまのご協力をお願いいたします。


イベント参加までのながれ

対象のCDを御購入頂きましたWEBショップの「マイページ」から、ログインしてください。

「イベントサイトはこちら」から、アクセスしてください。(またはURLでご案内する場合もあります)

イベントサイトのトップページから、ログインしていただき、「オンラインイベント」をお楽しみください。

※対象のCDを御購入頂きましたWEBショップのログイン後のマイページからでないとアクセスできません。


これまでの確認事項を正しく理解し、確認・実行いただく必要があります。

AERU WORLDでは、快適なビデオ通話を提供するためこれまでの内容を正しく理解して実行いただく必要があります。

本説明を実行いただけていないと判断できた場合、不具合に関しての保証はできかねますのでご了承ください。


問題がある場合には

iPhoneをご利用を試しても改善されない場合には「よくある質問と答え」を参照してください。